给北京协和医院一封投诉建议信后的感悟

我是一名唐山结节病患者，由于在当地查病较长时间不能确诊是结核病，为了不延误病情，进一步明确诊断，当地医院院长建议我去北京协和医院呼吸科看病，我电话预约了陆慰萱教授的门诊（2011.3.21），同时复印好了全部病历，还有正在住院时的检查报告也复印了一份，把所有希望都寄托在大医院的教授那里了，在陆慰萱教授给我看病时问了我的一些症状看完CT影像后说就是结核病，根本没有结节病，忌用激素。由于当时在当地医院用了20天左右激素治疗，陆慰萱教授说是当地医生一面救火，一面浇油，所以没有治好，让我去当地结核病院住院治疗。不到三分钟，病历和病理报告都没看，就给我看完了病，当时我心想，还是大医院水平高，我们当地医院就不能给我确诊结核病，并心存感激。我第二天就按陆慰萱教授的建议转到了当地结核病院，主治医生看完我的病历和影像说结节病和结核病都有可能，结节病的可能性大，但我们尊重上一级医院的意见（看了北京协和医院陆慰萱教授写的病历），只有实验性的抗结核治疗，我2011.3.23-2011.5.15在唐山市第四医院（结核病院）住院治疗，在此期间我每天早上吃完饭就吐，输完液或输液中间也是吐，每天至少两次，但由于相信了北京协和医院陆慰萱教授的诊断，当地医生一再劝我再去别的医院看看，我说大医院不会错的，一定是这个病很玩固，又签字接着治疗，期间的CT影像变化不明显，医生不止一次的说让我再看看，并帮我联系了号称“火眼金睛”的北京友谊医院李铁一老教授，经过了十几天的犹豫，并在网上查了有关李铁一老教授的介绍，才无奈的去了北京友谊医院找李铁一老教授，李教授用小尺子一一量了我的CT影像，并问我症状，祥细看了我的病历大约一个多小时，给出诊断报告是结节病，我问他有没有结核他说根本没有结核病。当时我不知道该相信谁了，就让李教授先给我治着，我隔一断时间就拍张影像，李教授说我好转了，我还半信半疑的找了别的医生给我看了影像，也说是好转了，后来我才决定让李教授给我治病，当时我就想善意地找北京协和医院告诉医院陆慰萱教授给我诊断错误并加强医技培训，因为对我对医院更对其它患者都没坏处。可是由于抗结核治疗期间我一点精力都没有所以就先让李教授治病，直到2011.7.7，我的身体有了点精神，就写了一封投诉信给了北京协和医院门诊管理部，并明确写明“不想为难贵院和医生，只想请贵院在认真调查考虑后给我一个合理的答复。”我的态度也很诚恳，哪怕是一个道歉也是我的一种心理安慰吧。期间我也在协和医院网站上投诉建议信箱诚恳地投诉，他们说五个工作日答复，可至今未答复，那信箱就是一个摆设罢了。直等到十月份，其中我曾找到院方几次，后来电话联系，才答应让呼吸科的许文兵找我谈谈，我拿的全部影像他连看都不看，他坚决说陆慰萱教授诊断的一点错也没有，并表扬了陆慰萱教授是认真的。我很不满意，才找到了北京协和医院医务处。当时医务处的郭大夫说几天后给我答复，可是我一个月催几次，又跑去送了16张影像，（包括给陆慰萱教授看的，以及在结核病院治疗的，还有李铁一教授给我治疗后的）等医院答复还是没有，我表示很生气，又一次找到了医务处，医务处的郭大夫说催了许文兵好多次了，后来我让郭大夫亲自带我找许文兵，我说怎么这么长时间还没有结果呀，许文兵像疯狗一样的大叫（一点没有夸张，郭大夫也听到了），我们有那么多的事儿呢，不能为你一个人工作等等，并说写好了在U盘里让别的大夫拿去了。当时我就知道他在敷衍我，我不想和这个混蛋再说下去，让郭大夫再催吧，2012年3月份我又打了两次电话给郭大夫，郭大夫说他催了很多次，许文兵不给他也没办法，我说那就下月吧，我怕4
月份他还再拖，就4.27日找到了医务处，医务处郭大夫说还是没给呢，我一生气就去找了院长办公室，一名老大姐的态度还算和气，郭大夫再次找许文兵，这次许文兵停诊两小时，开始现写讨论意见，（这份讨论意见我传上来了但不是很清楚，医务处把日期打成了26日），写完后医务处郭大夫还给我看了许文兵现写的讨论意见，真不知道是许文兵自己讨论的还是协和医院呼吸科讨论的，更“佩服”许文兵“惊人”的记忆力，时隔半年了讨论意见就可以随便现写。许文兵那句“在U盘里让别的大夫拿去了”的慌言不攻自破了。看他写的讨论意见更是可笑：
“病例临床上无原则性错误”那么和许文兵找我谈话时说的陆慰萱教授诊断的一点错也没有不是自相矛盾吗，无原则性错误这句话的意思是说有错误不严重，应该可以这样理解吗，因为我还活着呀，治死了就一点错就没了，真可笑。
“结节病和结核病两者鉴别非常困难，目前国际上尚无统一标准，尤其在中国，部分病人可两者合并存在。该患者在我院就诊时从临床症状及影像学特征上更支持结核病的诊断。加用强的松后，抗结核治疗效果不好，不能作为排除结核病的根据，可能需要更长时间的治疗。”这段话更说明了他们的水平低的可怜， 如果真像他们所说的那样，李铁一老教授是怎样诊断的，难道网上所评论的“火眼金睛”是虚构的吗？况且我在结核病院住院期间，一直尊照陆慰萱教授说法根本没有用强的松，许文兵哪只眼睛看了我加用了强的松抗结核治疗的，况且还需要更长时间的治疗，后面还就加上一句话吧，直到治死为止吧。我得病后对结节病和结核病有一定的了解，知道两种病有相似之处，更知道它们之间的利害关系，但即使是双胞胎也有不同的地方，难道就因为双胞胎长的像当父母的就认不清吗，认错了就是应该的吗？别人认错有情可原，父母认错就太可笑了，就像看病，当医生的看错了两种有些相似的病不也是可笑的事吗？况且我经过李铁一教授的结节病治疗现在明显好转了，这不是最有效的证据吗？真是不可思议。
“因任何疾病在不同时期的表现不同，随着病情的发展，临床特征逐渐明显，不能用后期病情所得出的诊断说明前期的诊断和治疗是错误的。”这句话更是可笑，我不太明白，许文兵解释说影像两个月就有变化。那么我拿去的影像包括给陆慰萱教授看的，以及在结核病院治疗的，还有李铁一教授给我治疗后的，都是不同时期的，又作何解释。
在等许文兵写讨论意见期间，我写了一封许文兵的态度恶劣的信，当我把信放到院长办公室出来的一刹那遇见了院长赵玉沛，以前在电视上见过他，我一看他的工作胸牌，他下意识的用胳膊挡住了，我也是有素质的人，就说你是院长吧，他说你怎么知道的，我说在电视上见过你，他笑了笑，当时我很后悔，有了这样一个“披着羊皮的狐狸院长”还能期待什么呢，不知国家是怎么考核院长的，我无言，至到我写这段文字时，有20天了还是没有回音。我知道不会有答复的，况且我再要这答复也没有什么必要了，写到这里眼前一片灰色，我真的无言了……我唯一的希望就是有类似我这样病的患者朋友及家属们千万别去草率看医生，哪个医院都有好大夫，为天下“名医”手下冤死的人可惜……为北京协和医院排着长长的队伍等待着一个庸医看病的患者及家属感到悲哀！望有良知的朋友看后转载，望每一位有良知的人深思……